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Oportunidade de vaga de Estágio em Suporte

Há mais de 15 anos, a KMEE apoia empresas na implementação, sustentação e evolução em soluções de ERP no Brasil, com mais de 15 anos de experiência e presença em projetos nacionais e internacionais. Aqui, desenvolvemos soluções tecnológicas para tornar a gestão de empresas mais eficiente e sustentável. 

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar no time de Suporte, apoiando a gestão e resolução de tickets, o atendimento aos clientes e a organização das demandas do dia a dia.

📌 Principais responsabilidades

• Atuar no suporte N1, realizando o acompanhamento e resolução de tickets;
• Atender clientes, esclarecer dúvidas e orientar sobre o uso do sistema;
• Apoiar a triagem e o registro de solicitações, garantindo clareza nas informações;
• Acompanhar solicitações de mudanças de software;
• Manter registros bem estruturados, com atenção a prazos, prioridades e contexto de cada solicitação.

🔎 O que buscamos

• Senso de urgência e responsabilidade com prazos;
• Empatia, paciência e postura profissional no relacionamento com o cliente;
• Interesse em aprender sobre sistemas de gestão, processos de negócio e tecnologia;
• Proatividade para buscar soluções e apoiar a rotina do time.
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e responsabilidade na condução das próprias atividades;
• Capacidade de análise, investigação e raciocínio lógico;
• Atenção aos detalhes e clareza no registro de informações;
• Disposição para aprender, se adaptar e lidar com mudanças;

 Requisitos

• Estar cursando Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em informática;
• Inglês para leitura técnica.

 O que você vai aprender aqui

• Rotina prática de suporte e relacionamento com clientes;
• Organização e acompanhamento de tickets e demandas reais;
• Noções de ERP, processos de negócio e tecnologia;
• Desenvolvimento de raciocínio analítico, clareza de comunicação e disciplina operacional.

📍 Sobre a vaga

• Modalidade: híbrido;
• Carga horária: 6 horas diárias;
• Local: Itajubá, Minas Gerais

 Benefícios

• Bolsa estágio;
• Equipamentos de trabalho (notebook, headset, mouse e teclado);
• Possibilidade de home office, conforme a rotina e alinhamento com o time.

 
Se interessou?
Envie seu currículo em https://kmee.com.br/jobs/detail/estagio-em-suporte-18

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer aprender o que há de mais moderno em automação, nuvem e cultura DevOps? Então essa vaga é pra você!

Requisitos técnicos que buscamos:

Não precisa saber tudo, mas é essencial que você tenha uma base sólida em:

• ✅ Lógica de programação;
• ✅ Conhecimento básico em Python;
• ✅ Noções de sistemas operacionais, preferencialmente Linux;
• ✅ Conceitos de redes (IP, DNS, etc.);
• ✅ Conhecimento em Git;
• ✅ Experiência ou curiosidade com virtualização (ex: VirtualBox, Proxmox, etc.);
• ✅ Conceitos iniciais de cloud computing (AWS, GCP, etc.).

O que você vai aprender (de verdade!):

• 🛠 Infraestrutura moderna: Gerenciar servidores, redes e ambientes em nuvem;
• 📊 Monitoramento e performance: Utilizar ferramentas como Grafana, Prometheus e Uptime Kuma;
• ⚙️ Pipelines de CI/CD: Automatizar entregas com GitLab CI, GitHub Actions, entre outros;
• 🤖 Automação de processos: Usar scripts e ferramentas para ganhar escala e eficiência;
• 🧩 Trabalho colaborativo: Atuar lado a lado com desenvolvedores em projetos reais;
• 🔐 Segurança de sistemas: Aplicar práticas de proteção em ambientes produtivos.

Soft Skills que fazem a diferença:

• 💬 Comunicação clara e objetiva;
• 🧩 Capacidade de resolver problemas com autonomia;
• 🧐 Pensamento crítico e olhar para melhorias;
• 🧭 Responsabilidade com entregas e compromissos;
• 🧠 Visão sistêmica: entender o impacto de cada ação;
• 👥 Vontade de aprender e colaborar;
• 🔄 Adaptabilidade para mudanças e novos desafios.

Modalidade:

• Híbrido
• Bolsa compatível com o mercado + possibilidade real de efetivação

Se identificou? Quer crescer aprendendo com desafios reais e autonomia?

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