Basta de correo interno: comuníquese donde el trabajo sucede
Comunicación interna centralizada, sin salir de Odoo
Odoo Discuss es el centro de comunicación nativo de Odoo: canales de equipo, mensajes directos y notificaciones de sistema integrados en un solo lugar. Elimine el ruido de correos internos y conversaciones dispersas en aplicaciones externas, manteniendo toda la comunicación vinculada al contexto correcto: un pedido, un proyecto, un ticket o un empleado.
Productividad Módulo oficial de Odoo
¿Por qué Odoo Discuss?
Resultados reales que nuestros clientes logran.
Comunicación con contexto
Cada conversación está vinculada al registro correspondiente de Odoo: un pedido, un ticket o un proyecto. Nunca pierda el historial de decisiones detrás de una venta o un caso.
Canales por equipo o tema
Cree canales abiertos o privados para ventas, soporte, TI o cualquier área de la empresa. Los miembros reciben notificaciones en tiempo real directamente en el navegador o en la app móvil.
Fin de los correos internos innecesarios
Sustituya los hilos de correo interno por mensajes instantáneos contextualizados. El equipo gana agilidad y el gerente tiene visibilidad total de las conversaciones sin una bandeja de entrada saturada.
Notificaciones automáticas de sistema
El bot interno de Odoo envía alertas automáticas sobre aprobaciones pendientes, tareas asignadas, facturas vencidas y mucho más. Configure filtros para recibir solo lo que es relevante.
Funcionalidades
Lo que incluye este módulo.
Mensajes Directos (DM)
Envíe mensajes privados a cualquier colega con soporte para texto enriquecido, emojis y menciones con @. El historial es persistente y se puede buscar.
Canales de Equipo
Cree canales temáticos abiertos o restringidos con invitación por grupo de usuarios o cargo. Incluye soporte para mensajes anclados (pin) y reacciones.
Chatter Integrado en los Registros
Cada pedido de venta, tarea, ticket o factura tiene un chatter nativo con historial de mensajes, notas internas y registro de cambios de estado.
Menciones y Notificaciones
Use @nombre o @canal para notificar a personas específicas. Las notificaciones llegan mediante una insignia en el navegador y notificación push en la app móvil.
Compartir Archivos
Adjunte documentos, imágenes y enlaces directamente en los mensajes. Los archivos quedan indexados y accesibles desde el historial de la conversación o del registro.
Integración con Todos los Módulos
Discuss está integrado en el CRM, Helpdesk, Proyectos, Compras y más. La comunicación ocurre dentro del contexto del trabajo, sin alternar entre aplicaciones.
Estado de Presencia y Lectura
Vea quién está en línea en tiempo real. Los mensajes muestran confirmación de entrega y lectura para una comunicación más eficiente.
Búsqueda Global de Mensajes
Busque cualquier mensaje, archivo o conversación por palabra clave, remitente o fecha. El resultado muestra el contexto completo del intercambio.
Bot de Notificaciones Configurable
OdooBot notifica sobre actividades vencidas, aprobaciones pendientes y nuevos leads. Personalice qué eventos activan alertas para cada usuario.
Soporte para Múltiples Idiomas
Interfaz disponible en portugués, español, inglés y otros idiomas. Ideal para equipos multiculturales en empresas con filiales en el exterior.
Integraciones nativas
Odoo Discuss se conecta de forma nativa con otros módulos de Odoo, sin integración externa.
Por qué implementar con KMEE
KMEE implementa Odoo Discuss como parte de la estrategia de centralización digital de las empresas clientes, configurando canales por departamento, integrando con el flujo de aprobaciones y capacitando a los equipos para sustituir el uso de WhatsApp personal y correo interno por una comunicación rastreable y contextualizada dentro del propio Odoo.
Conozca KMEEPara quién es
Escenarios donde este módulo genera más valor.
Equipo de Ventas Coordinado
El canal #ventas centraliza las discusiones sobre propuestas y estrategias de negociación. Cuando un pedido es aprobado, la notificación automática llega al área financiera sin ningún correo manual.
Soporte al Cliente Ágil
El equipo de helpdesk discute tickets complejos directamente en el chatter del caso, con historial visible para cualquier agente que asuma la atención.
Gestión de Proyectos sin Reuniones Innecesarias
Los comentarios y actualizaciones de estado en la tarea sustituyen las reuniones de alineación. Cada decisión queda documentada en el contexto donde el trabajo sucede.
Comunicación entre Sucursales
Empresas con unidades en diferentes estados crean canales por sucursal y por departamento, eliminando el uso de WhatsApp personal para la comunicación corporativa.
Preguntas Frecuentes
¿Odoo Discuss reemplaza a Slack o a Microsoft Teams?
Para la comunicación interna vinculada al ERP, sí. Discuss ofrece canales, mensajes directos, menciones y notificaciones automáticas de sistema, todo sin costo adicional de licencia. La gran ventaja es que los mensajes quedan contextualizados dentro de los registros de Odoo (pedidos, tickets, tareas), eliminando la necesidad de alternar entre herramientas. Para empresas que ya usan Microsoft 365, puede coexistir con Teams, pero muchos clientes migran completamente después de la implementación.
¿Los mensajes de Discuss se almacenan en el servidor de la empresa?
Cuando Odoo se implementa on premise (servidor propio o nube dedicada), todos los mensajes quedan en la base de datos de la empresa, bajo control total del cliente. En el modelo Odoo.sh o SaaS, los datos quedan en los servidores de Odoo con respaldo automático. KMEE siempre recomienda revisar la política de retención de datos conforme a la LGPD y a las necesidades de cumplimiento del cliente.
¿Es posible usar Discuss fuera de la oficina?
Sí. La aplicación móvil de Odoo (disponible para iOS y Android) incluye el Discuss completo con notificaciones push. Técnicos en campo, representantes comerciales y gerentes reciben alertas y pueden responder mensajes desde el celular, con la misma interfaz e historial que el escritorio.
¿Puedo crear canales restringidos por departamento o cargo?
Sí. Los canales pueden ser públicos (visibles para todos los usuarios), privados (por invitación) o restringidos a grupos específicos. Es posible configurar canales automáticos vinculados a departamentos del módulo de RR.HH., de forma que los nuevos empleados ya entren al canal correcto al ser registrados.
¿Discuss tiene integración con correo externo?
Discuss en sí está enfocado en la comunicación interna, pero el chatter de los registros se integra con el correo externo: las respuestas de los clientes llegan como mensajes en el chatter y pueden responderse directamente desde Odoo. Esto centraliza tanto la comunicación interna como la externa en el mismo registro, sin necesidad de abrir el cliente de correo.
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