Chega de e-mail interno: comunique-se onde o trabalho acontece
Comunicação interna centralizada, sem sair do Odoo
O Odoo Discuss é o hub de comunicação nativa do Odoo — canais de equipe, mensagens diretas e notificações de sistema integradas em um só lugar. Elimine o ruído de e-mails internos e conversas dispersas em apps externos, mantendo toda a comunicação vinculada ao contexto certo: pedido, projeto, ticket ou funcionário.
Por que Odoo Discuss?
Resultados reais que nossos clientes alcançam.
Comunicação com contexto
Cada conversa é vinculada ao registro Odoo correspondente — pedido, ticket ou projeto. Nunca perca o histórico de decisões por trás de uma venda ou chamado.
Canais por equipe ou tema
Crie canais abertos ou privados para vendas, suporte, TI ou qualquer área da empresa. Membros recebem notificações em tempo real diretamente no navegador ou app mobile.
Fim dos e-mails internos desnecessários
Substitua threads de e-mail interno por mensagens instantâneas contextualizadas. A equipe ganha agilidade e o gestor tem visibilidade total das conversas sem caixa de entrada entupida.
Notificações automáticas de sistema
O bot interno do Odoo envia alertas automáticos sobre aprovações pendentes, tarefas atribuídas, faturas vencidas e muito mais. Configure filtros para receber apenas o que é relevante.
Funcionalidades
O que está incluído neste módulo.
Mensagens diretas (DM)
Envie mensagens privadas para qualquer colega com suporte a texto rico, emojis e menções @. O histórico é persistente e pesquisável.
Canais de equipe
Crie canais temáticos abertos ou restritos com convite por grupo de usuários ou cargo. Inclui suporte a mensagens ancoradas (pin) e reações.
Chatter integrado nos registros
Cada pedido de venda, tarefa, ticket ou fatura possui um chatter nativo com histórico de mensagens, notas internas e log de mudanças de estado.
Menções e notificações
Use @nome ou @canal para notificar pessoas específicas. Notificações chegam via badge no navegador e push notification no app mobile.
Compartilhamento de arquivos
Anexe documentos, imagens e links diretamente nas mensagens. Arquivos ficam indexados e acessíveis pelo histórico da conversa ou do registro.
Integração com todos os módulos
O Discuss está embutido no CRM, Helpdesk, Projetos, Compras e mais. A comunicação acontece dentro do contexto do trabalho, sem alternar entre apps.
Status de presença e leitura
Visualize quem está online em tempo real. Mensagens exibem confirmação de entrega e leitura para comunicação mais eficiente.
Busca global de mensagens
Pesquise qualquer mensagem, arquivo ou conversa por palavra-chave, remetente ou data. O resultado exibe o contexto completo da troca.
Bot de notificações configurável
O OdooBot notifica sobre atividades vencidas, aprovações pendentes e novos leads. Personalize quais eventos disparam alertas para cada usuário.
Suporte a múltiplos idiomas
Interface disponível em português, espanhol, inglês e outros idiomas. Ideal para equipes multiculturais em empresas com filiais no exterior.
Integrações nativas
Odoo Discuss se conecta nativamente com outros módulos do Odoo — sem integração externa.
Por que implementar com a KMEE
A KMEE implementa o Odoo Discuss como parte da estratégia de centralização digital das empresas clientes, configurando canais por departamento, integrando com o fluxo de aprovações e treinando equipes para substituir o uso de WhatsApp pessoal e e-mail interno por comunicação rastreável e contextualizada dentro do próprio Odoo.
Para quem é
Cenários onde este módulo gera mais valor.
Equipe de vendas coordenada
O canal #vendas centraliza discussões sobre propostas e estratégias de negociação. Quando um pedido é aprovado, a notificação automática chega ao financeiro sem nenhum e-mail manual.
Suporte ao cliente ágil
A equipe de helpdesk discute tickets complexos diretamente no chatter do chamado, com histórico visível para qualquer agente que assumir o atendimento.
Gestão de projetos sem reuniões desnecessárias
Comentários e atualizações de status na tarefa substituem reuniões de alinhamento. Cada decisão fica documentada no contexto onde o trabalho acontece.
Comunicação entre filiais
Empresas com unidades em diferentes estados criam canais por filial e por departamento, eliminando o uso de WhatsApp pessoal para comunicação corporativa.
Perguntas Frequentes
O Odoo Discuss substitui o Slack ou o Microsoft Teams?
Para comunicação interna vinculada ao ERP, sim. O Discuss oferece canais, DMs, menções e notificações automáticas de sistema — tudo sem custo adicional de licença. A grande vantagem é que as mensagens ficam contextualizadas dentro dos registros do Odoo (pedidos, tickets, tarefas), eliminando a necessidade de alternar entre ferramentas. Para empresas que já usam Microsoft 365, pode coexistir com o Teams, mas muitos clientes migram completamente após a implantação.
As mensagens do Discuss ficam armazenadas no servidor da empresa?
Quando o Odoo é implantado on-premise (servidor próprio ou nuvem dedicada), todas as mensagens ficam no banco de dados da empresa, sob controle total do cliente. No modelo Odoo.sh ou SaaS, os dados ficam nos servidores da Odoo com backup automático. A KMEE recomenda sempre revisar a política de retenção de dados conforme a LGPD e as necessidades de compliance do cliente.
É possível usar o Discuss fora do escritório?
Sim. O aplicativo mobile do Odoo (disponível para iOS e Android) inclui o Discuss completo com push notifications. Técnicos em campo, representantes comerciais e gestores recebem alertas e podem responder mensagens pelo celular, com a mesma interface e histórico do desktop.
Posso criar canais restritos por departamento ou cargo?
Sim. Canais podem ser públicos (visíveis a todos os usuários), privados (por convite) ou restritos a grupos específicos. É possível configurar canais automáticos vinculados a departamentos do módulo de RH, de forma que novos funcionários já entrem no canal correto ao serem cadastrados.
O Discuss tem integração com e-mail externo?
O Discuss em si é focado em comunicação interna, mas o chatter dos registros integra com e-mail externo: respostas de clientes chegam como mensagens no chatter e podem ser respondidas diretamente do Odoo. Isso centraliza tanto a comunicação interna quanto a externa no mesmo registro, sem precisar abrir o cliente de e-mail.
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